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鈴木清之

オンラインライター

Kiyoyuki Suzuki 鈴木清之

文化服装学院ファッション情報科卒業。文化出版局で編集スタッフとして活動後、PR業務を経て、日本国内のバッグブランド、皮革産業を中心にブログ執筆、ソーシャルメディアのコンテンツ運用を担当。イースト東京エリア・徒蔵(カチクラ/御徒町~蔵前~浅草橋 台東区南部)で行われる、ものづくりイベント「モノマチ」ソフトブレーン、デコクロ(デコレーション ユニクロ)部 発起人、書籍「東京おつかいもの手帖」や「フィガロジャポン」“おもたせ”企画への参加など、“おつかいもの愛好家”としても活動。

革製品の販売スタッフにおすすめ!<外国人のお客様をおもてなし! 接客会話集>

1月3日から大手百貨店の初売りもスタートし、セールも本格的にスタートしましたね。販売スタッフのみなさま、おつかれさまです。インバウンド対策はいかがでしょうか? 日本製革製品の魅力を伝える、そのとき、その質問にどう答えたら・・・とお悩みのことも多いと思います。

中華圏では、旧暦のお正月、春節(2月18日~24日)もあり、ますます中国からのお客さまが多くなりそう。

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そこでおすすめしたいのは、一般社団法人 日本皮革産業連合会(JLIA)ホームページのコンテンツ<外国人のお客様をおもてなし! 接客会話集> 接客用語、商品の説明、支払、ラッピング、素材、加工法、色・・・がわかりやすく紹介され、販売の場で役立つ内容ですよ。

中国語のほかにも、‭英語、韓国語も。参考になさってみてはいかがでしょうか?


<外国人のお客様をおもてなし! 接客会話集> http://cs.jlia.or.jp/

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